Servicevilkår
Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Piktoplan ApS
Klausdalsbrovej 493, 1
2730 Herlev
CVR: 43843605
E-mail: kontakt@piktoplan.dk
Når du handler på vores webshop, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.
Bestilling
Når du har afgivet en ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail. Købsaftalen er først bindende, når du har modtaget ordrebekræftelsen.
Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre i tilfælde af åbenlyse fejl, fx prisfejl eller udsolgte varer. Hvis det sker, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Du skal være fyldt 18 år for at handle eller have samtykke fra en værge.
Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms.
Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt, inden du gennemfører dit køb.
Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.
Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmidler:
- Dankort
- Visa
- Mastercard
- MobilePay
Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes.
Betaling sker via en sikker og krypteret forbindelse (SSL).
Levering
Vi leverer i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne), medmindre andet er aftalt.
Normal leveringstid er 2–5 hverdage, medmindre andet fremgår af den enkelte vare.
Hvis levering bliver forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Fortrydelsesret
14 dages fortrydelsesret
Når du handler som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret.
Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb på:
retur@piktoplan.dk
Du kan ikke blot undlade at afhente pakken uden samtidig at give os besked.
Returnering
Du betaler selv for returnering.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger ved valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt retur.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Specialfremstillede varer
- Varer med tydeligt personligt præg
- sortering og outletvarer
Reklamationsret
Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering.
Den dækker ikke:
- Almindelig slitage
- Skader opstået ved forkert brug
- Manglende vedligeholdelse
Hvis du vil reklamere, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.
Kontakt os på:
retur@piktoplan.dk
Vedlæg gerne billeder og ordrenummer.
Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller få pengene tilbage.
Personoplysninger
Når du handler hos os, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.
Ansvarsbegrænsning
Vi tager forbehold for fejl i priser, beskrivelser og lagerstatus.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab eller tabt fortjeneste.
Dine ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning påvirkes ikke.